Beranda Dunia Karir Mengenal Profesi Housekeeping: Tugas, Gaji, hingga Jenjang Karier

Mengenal Profesi Housekeeping: Tugas, Gaji, hingga Jenjang Karier

Dalam industri perhotelan, housekeeping adalah salah satu departemen yang memegang peranan sangat penting. Meski sering berada di balik layar, housekeeping memiliki tanggung jawab besar dalam memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu hotel.

Untuk menjadi housekeeping, Anda perlu memiliki skills dan latar pendidikan yang sesuai. Beberapa sertifikat mungkin dibutuhkan untuk bisa sukses dalam bidang ini.

Dalam artikel ini, kita akan membahas secara lengkap tentang dunia housekeeping, mulai dari pengertian, jenjang karier, sertifikasi yang dibutuhkan, hingga peluang karier di hotel bintang lima, termasuk potensi penghasilan di berbagai negara.

Apa Itu Housekeeping?

Secara umum, housekeeping adalah departemen dalam sebuah hotel yang bertanggung jawab atas kebersihan, kerapian, dan pemeliharaan kamar tamu serta area umum hotel. Tugas utama staff housekeeping antara lain:

Membersihkan kamar tamu
Mengganti linen dan handuk
Menata ulang kamar agar selalu siap untuk tamu berikutnya
Menjaga ketersediaan perlengkapan mandi dan amenitas lainnya
Merawat perabot dan memastikan semua fasilitas berfungsi dengan baik

Meski terkesan sederhana, housekeeping adalah bagian krusial dalam menjaga standar pelayanan hotel. Kepuasan tamu sangat bergantung pada kualitas layanan housekeeping.

Jenjang Karier Housekeeping dan Besaran Gajinya

Profesi di bidang housekeeping menawarkan jalur karier yang cukup jelas dan progresif. Berikut adalah jenjang karier umum dalam departemen housekeeping:

Room Attendant: Posisi entry-level yang bertanggung jawab langsung membersihkan kamar tamu.
Housekeeping Supervisor: Tugas Housekeeping SPV umumnya adalah mengawasi tim room attendant, memastikan standar kebersihan tercapai.
Assistant Executive Housekeeper: Membantu executive housekeeper dalam pengelolaan operasional harian.
Executive Housekeeper: Kepala departemen housekeeping yang bertanggung jawab atas seluruh aspek manajemen housekeeping.
Director of Housekeeping: Posisi top-level, biasanya ada di hotel berbintang lima atau jaringan internasional. Memimpin strategi dan pengelolaan sumber daya housekeeping secara menyeluruh.

Jenjang ini memungkinkan seseorang dengan tekad dan kompetensi kuat untuk berkembang dari level bawah hingga posisi manajerial.

Gaji seorang housekeeper di Indonesia bervariasi tergantung pada beberapa faktor, termasuk jenis hotel (bintang 3, 4, atau 5), lokasi, dan pengalaman kerja. Secara umum, kisaran gaji housekeeper di Indonesia berkisar antara Rp 2.000.000 hingga Rp 8.000.000 per bulan.

Berikut adalah estimasi gaji housekeeper berdasarkan jenis hotel:

Hotel Bintang 3: Rp 2.100.000 – Rp 3.000.000 per bulan.
Hotel Bintang 4: Rp 3.000.000 – Rp 5.000.000 per bulan.
Hotel Bintang 5: Rp 5.000.000 – Rp 8.000.000 per bulan

Sertifikasi dan Keterampilan Dasar untuk Menjadi Housekeeping Top Level

Untuk mencapai posisi eksekutif atau manajerial dalam housekeeping, diperlukan kombinasi pengalaman, keterampilan, dan sertifikasi yang relevan.

Sertifikasi yang dibutuhkan di antaranya adalah:

Sertifikasi Housekeeping Profesional – Umumnya dikeluarkan oleh lembaga pelatihan hospitality terakreditasi.
Certified Executive Housekeeper (CEH) – Sertifikasi internasional yang menunjukkan kemampuan dalam mengelola housekeeping secara profesional.
Sertifikat K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja) – Penting untuk keselamatan kerja dalam lingkungan hotel.
Pelatihan Kepemimpinan dan Manajemen – Membantu meningkatkan kemampuan supervisi dan komunikasi dalam tim

Untuk menjadi staf housekeeping profesional, terutama jika ingin meniti karier hingga posisi eksekutif, bukan hanya sertifikasi saja, Anda juga perlu melatih beberapa skills, sepert:

1. Kebersihan dan perhatian terhadap detail

Kemampuan menjaga kebersihan secara menyeluruh sangat penting. Staf housekeeping harus memperhatikan hal-hal kecil seperti sisa noda, debu tersembunyi, atau susunan barang agar kamar tampak sempurna.

2. Komunikasi yang baik

Meski jarang berinteraksi langsung dengan tamu, staf housekeeping perlu berkomunikasi secara efektif dengan sesama rekan kerja dan atasan, misalnya untuk melaporkan kerusakan atau permintaan khusus tamu.

3. Manajemen waktu yang efektif

Housekeeper dituntut menyelesaikan tugas dalam waktu yang terbatas. Kemampuan mengatur waktu dengan efisien sangat membantu menyelesaikan pekerjaan dengan cepat tanpa mengorbankan kualitas.

4. Etika kerja yang tinggi

Kejujuran, tanggung jawab, dan kedisiplinan merupakan bagian dari etika kerja yang wajib dimiliki karena housekeeper sering bekerja sendiri dan mengakses barang pribadi milik tamu. Housekeeping haruslah orang yang bisa menjaga kepercayaan dan mempunyai etika yang tinggi.

5. Kemampuan bekerja dalam tim

Housekeeping adalah bagian dari tim besar. Kerja sama yang baik dengan bagian lain seperti front office, laundry, atau engineering sangat diperlukan untuk kelancaran operasional hotel.

6. Pemahaman standar layanan hotel bintang lima

Memahami SOP (Standard Operating Procedure) dan ekspektasi layanan kelas atas sangat penting, terutama bagi yang ingin bekerja di hotel berbintang lima yang memiliki standar internasional. SOP masing-masing hotel mungkin berbeda. Anda bisa belajar memahami standar layanan terlebih dahulu dan berusaha untuk selalu bisa memenuhi standar tersebut.

Apakah Lulusan SMA/K Bisa Menjadi Housekeeping di Hotel Bintang 5?

Bisa! Banyak hotel bintang lima membuka peluang bagi lulusan SMA/SMK untuk bergabung di departemen housekeeping. Namun, karena persaingan yang cukup ketat, ada beberapa hal yang bisa menjadi nilai tambah:

Mengikuti pelatihan atau kursus perhotelan
Memiliki pengalaman magang di hotel
Mengantongi sertifikat keahlian housekeeping
Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris

Melalui jalur pendidikan vokasi seperti SMK jurusan perhotelan, ditambah pelatihan tambahan dari platform seperti Karier.mu, peluang untuk menembus hotel berbintang lima semakin terbuka lebar.

Tingkatkan Kemampuan dengan Sertifikasi di Kariermu.id

Jika Anda serius ingin berkarier di bidang housekeeping dan industri perhotelan, Anda bisa bergabung dengan pelatihan bersertifikat di Kariermu.id/kelasperhotelan. Di sini, Anda bisa memilih berbagai kelas yang sesuai dengan minat dan tujuan kariermu, mulai dari dasar housekeeping hingga pelatihan manajerial untuk level atas.

Setiap pelatihan dirancang untuk meningkatkan keterampilan praktis, pemahaman standar industri, serta memberikan sertifikat yang diakui di dunia kerja.

Karier.mu adalah platform pengembangan keterampilan dan karier dengan ekosistem terbesar di Indonesia. Bersama Karier.mu, Anda bisa:

Mengakses lebih dari 1.000 pelatihan berkualitas
Terhubung dengan ratusan mitra industri dari Sabang sampai Merauke
Menjadi bagian dari komunitas siap kerja
Meningkatkan kompetensi melalui sertifikasi yang diakui oleh industri

Dengan dukungan Karier.mu, Anda tidak hanya belajar, tetapi juga diarahkan untuk berkembang dan siap bersaing di dunia kerja, termasuk dalam dunia perhotelan yang dinamis.

Housekeeping bukan sekadar pekerjaan membersihkan kamar. Di balik pekerjaan ini terdapat peluang karier luas, jenjang yang jelas, dan penghasilan yang kompetitif, bahkan di tingkat internasional.

Dengan tekad, pelatihan yang tepat, dan dukungan platform seperti Karier.mu, siapa pun, termasuk lulusan SMA/SMK, bisa membangun karier gemilang di dunia perhotelan.